ITIL Foundation (Versie 5) - Klassikale training (inclusief examen)
1.750,00 EUR
- 2 days
Met 2 dagen live les geef je vorm aan de volgende generatie digitale diensten met ITIL Foundation (versie 5). Beheers modern service- en digitaal productmanagement met de nieuwste evolutie van het wereldwijd vertrouwde ITIL-raamwerk.
Belangrijkste functies
Taal
Cursus en lesmateriaal zijn in het Engels
Niveau
Niveau: beginner – gemiddeld
2 dagen (16 uur) klassikaal onderwijs
met gecertificeerde trainers
Oefeningen en oplossingen
Downloadbare PDF-documenten met uitgebreide inhoud (slides, uitleg)
Online examenvoucher 1 jaar geldig
Officieel ITIL5‑e‑book inbegrepen bij het examen
Certificaat
Certificaat van voltooiing beschikbaar
Wat is er nieuw
in ITIL (versie 5)
Ontworpen voor digitale, AI-gedreven organisaties biedt deze cursus praktische begeleiding bij het beheren van digitale producten, platforms en diensten binnen één geïntegreerde, waardegerichte levenscyclus. Je ontwikkelt concrete vaardigheden om de serviceprestaties te verbeteren, meetbare bedrijfsresultaten te behalen en de klantervaring en gebruikerservaring te optimaliseren.
Of je nu je carrière wilt ontwikkelen of de manier waarop je organisatie werkt wilt transformeren, ITIL® 5 biedt een sterk concurrentievoordeel. Het vormt het startpunt van je ITIL-traject, dat leidt tot een wereldwijd erkende certificering en doorgroeimogelijkheden naar gevorderde niveaus.
- Geïntegreerd, uitgebreid raamwerk:Gaat verder dan traditionele ITSM door digitale producten, platforms en diensten op te nemen in één enkel waardegedreven model.
- AI-ready by design: Ontwikkeld met AI als kern, met duidelijke richtlijnen voor verantwoorde, ethische en transparante adoptie van AI.
- End-to-end afstemming van de levenscyclus: Brengt product- en servicemanagement samen over ontwerp, levering, operatie en continue verbetering heen, om silo’s te doorbreken en waardecreatie blijvend te ondersteunen.
- Ervaringsgerichte waardelevering:Richt zich op de ervaring van klanten, gebruikers en medewerkers, waarbij meetbare resultaten belangrijker zijn dan starre processen.
Leerdoelen
Aan het einde van deze cursus ben je in staat om:
Concepten
Leg belangrijke concepten en terminologie uit met betrekking tot het beheer van digitale producten en diensten.
Levering
Begrijp hoe diensten waarde leveren via resultaten, kosten, risico en ervaring
Dienst
Beschrijf de dienstverleningsaanbiedingen en de rollen van sponsors, klanten en gebruikers
Waardeschepping
Identificeer verschillende soorten dienstrelaties en hoe zij bijdragen aan waardecreatie
Vier dimensies
Begrijp de vier dimensies van servicemanagement en de invloed van externe factoren
ITIL-levenscyclus
Leg het doel en de onderlinge samenhang van de ITIL-levenscyclusactiviteiten uit
Waardenstelsel
Begrijp het ITIL-waardesysteem en de vijf kerncomponenten ervan
Bestuur
Begrijp governance en continue verbetering en hun impact op de organisatieprestaties
Cursusplanning
Beheer van digitale producten en diensten
Les 01
Ontdek de essentiële ITIL® 5-terminologie achter digitale producten en diensten, begrijp hoe deze verschillen van traditionele modellen en leer hoe modern servicemanagement zorgt voor betere ervaringen, continue verbetering en meer bedrijfswaarde in digitale omgevingen.
Het ITIL-waardesysteem
Les 02
Ontdek hoe het ITIL-waardesysteem principes, governance, waardeketenactiviteiten en praktijken met elkaar verbindt om flexibele adoptie, effectieve dienstverlening en afstemming op bedrijfsresultaten te waarborgen.
Waardeketen- en levenscyclusactiviteiten
Les 03
Ontdek de ITIL-product- en servicelifecycle en zie hoe de niet-lineaire structuur de waardeketen ondersteunt en organisaties helpt om betrouwbare, hoogwaardige digitale diensten te leveren gedurende de volledige levenscyclus.
ITIL-richtlijnen
Les
Deze module behandelt de zeven ITIL-richtlijnen die besluitvorming en gedrag binnen het framework sturen, waaronder concepten als focussen op waarde, uitgaan van de huidige situatie en stapsgewijs voortgang boeken met feedback. Deze principes helpen teams om servicemanagement aan te passen aan hun specifieke context en ondersteunen voortdurende verbetering.
ITIL, AI, automatisering en andere raamwerken
Les 05
Ontdek hoe ITIL® 5 samenwerkt met AI, automatisering, Agile, DevOps en PRINCE2 om organisaties te helpen nieuwe technologieën op een strategische manier te adopteren en veranderingen met vertrouwen te managen. Het laat zien hoe relevant ITIL is in snel veranderende omgevingen en welke rol het speelt bij het mogelijk maken van verantwoorde, strategische technologieadoptie.
Voor wie is dit programma bedoeld?
ideaal voor iedereen die met digitale producten en diensten werkt en wil begrijpen hoe moderne organisaties digitale producten, diensten en waardelevering beheren.
Vereisten:
Er zijn geen eerdere certificeringen of ervaring vereist om je in te schrijven voor de ITIL® Foundation (Versie 5)-cursus of om het examen af te leggen.
IT-professionals
Servicebeheerpraktijkbeoefenaars
Producteigenaren en productmanagers
DevOps-, Agile- en platformteams
Professionals in digitale transformatie en innovatie
IT-managers en teamleiders
Licenties
en gelijkheidsbeleid
Licenties en accreditatie
De ITIL Foundation Version 5-cursus is geaccrediteerd door Peoplecert op basis van de Partnerovereenkomst en voldoet aan de accreditatie-eisen.
Gelijkheidsbeleid
PeopleCert: PeopleCert biedt een regeling voor bijzondere omstandigheden voor examenvoorzieningen. Kandidaten die voorzieningen nodig hebben, dienen de PeopleCert-voorwaarden en -beleidsregels te raadplegen op PeopleCert-beleid inzake bijzondere omstandigheden.
Veelgestelde vragen
Heeft u bedrijfsoplossingen of LMS-integratie nodig
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!