ITIL Cursussen

Leid succesvolle organisatieverandering met de ITIL® Transformation (Versie 5) cursus. Als een kernmodule die vereist is voor alle gevorderde ITIL Versie 5-certificeringstrajecten, voorziet deze cursus je van de praktische vaardigheden om transformatie-initiatieven te plannen, aan te sturen en te realiseren die blijvende bedrijfswaarde creëren. Je leert hoe je complexe veranderingen beheert, mensen, processen en technologie op elkaar afstemt, governance versterkt en AI en automatisering inzet om veerkrachtige, toekomstbestendige organisaties op te bouwen.

Leid digitale transformatie met vertrouwen met de ITIL® Strategy (Versie 5) cursus. Als een kernmodule binnen het ITIL Strategic Leader (Versie 5) traject, voorziet deze certificering professionals van de vaardigheden om bedrijfs- en digitale strategieën te ontwikkelen, implementeren en verfijnen die meetbare waarde opleveren. Je leert hoe je technologische investeringen afstemt op bedrijfsdoelstellingen, governance versterkt, met onzekerheid omgaat en een strategische visie vertaalt naar concrete initiatieven die zorgen voor duurzaam organisatiesucces.

Creëer digitale diensten die klanten waarderen en vertrouwen met de ITIL® Experience (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject richt deze gevorderde certificering zich op het integreren van experience-gedreven denken in servicemanagement om klanttevredenheid, betrokkenheid van stakeholders en bedrijfsresultaten te verbeteren. Je leert hoe je gebruikersgerichte diensten ontwerpt, service journeys in kaart brengt, ervaringsdata analyseert en ITIL-best practices toepast om betekenisvolle ervaringen te leveren gedurende de volledige levenscyclus van producten en diensten.

Ontwikkel de vaardigheden om digitale producten te beheren die blijvende bedrijfswaarde opleveren met de ITIL® Product (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject, leert deze certificering je hoe je producten gedurende hun volledige levenscyclus beheert door productmanagement te combineren met best practices uit IT-servicemanagement. Je leert hoe je productstrategie afstemt op de behoeften van de klant, hoe je AI en automatisering inzet, en hoe je raamwerken zoals DevOps en PRINCE2® integreert om hoogpresterende digitale producten te leveren in de snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag.

Bouw de expertise op om betrouwbare, hoogwaardige digitale diensten te leveren met de ITIL® Service (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject, voorziet deze gevorderde certificering je van praktische vaardigheden om diensten te ontwerpen, te beheren, te ondersteunen en continu te verbeteren, zodat ze meetbare bedrijfswaarde opleveren. Je leert hoe je mensen, processen, technologie en governance op elkaar afstemt om de serviceprestaties, klantervaring en organisatorische veerkracht te versterken in de huidige digitale en door AI ondersteunde omgevingen.

Versterk je ITIL-expertise met de ITIL® Foundation Bridge (Versie 5)-cursus. Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor professionals die al in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation-certificering. Het versnelde programma richt zich op de nieuwste aanvullingen en verbeteringen die zijn geïntroduceerd in ITIL Versie 5, zonder de inhoud te herhalen die je al kent. Via geaccrediteerde training doe je praktische kennis op van digitaal product- en servicemanagement, waarde-co-creatie, door AI ondersteund servicemanagement en de ITIL Product- en Servicelifecycle, zodat je vaardigheden blijven aansluiten bij de moderne praktijk in de sector.

Breid je expertise in IT-servicemanagement uit met de ITIL® Managing Professional Transition (Versie 5) cursus. Deze versnelde opleiding is ontworpen voor ervaren ITIL-professionals en stelt je in staat je bestaande ITIL-kwalificatie op te waarderen naar de nieuwste Versie 5 zonder dat je alle afzonderlijke modules hoeft te doorlopen. Via geaccrediteerde training, officieel lesmateriaal en twee certificeringsexamens verwerf je de meest actuele kennis op het gebied van product- en servicelifecyclemanagement, experience management, digitale transformatie, door AI ondersteund servicemanagement en moderne ITIL-best practices. Zo word je voorbereid om met vertrouwen waarde-gedreven digitale diensten te leiden.

Leid succesvolle organisatieverandering met de ITIL® Transformation (Versie 5) cursus. Als kernmodule binnen het ITIL Strategic Leader (Versie 5) traject biedt deze certificering professionals de kennis en praktische richtlijnen om digitale transformatie-initiatieven te plannen, te implementeren en te borgen die meetbare bedrijfswaarde opleveren. Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-lesmateriaal, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je mensen, processen, technologie, governance en continu leren op elkaar afstemt om een veerkrachtige, waardegerichte transformatie in je hele organisatie te realiseren.

Leid digitale transformatie met vertrouwen met de ITIL® Strategy (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Strategic Leader (Versie 5) traject biedt deze certificering leiders de kennis om IT-strategie, governance en digitale mogelijkheden af te stemmen op de organisatiedoelstellingen. Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-lesmateriaal, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je effectieve digitale strategieën ontwikkelt, moderne IT-diensten aanstuurt, innovatie beheert en opkomende technologieën zoals AI inzet om duurzame resultaten te leveren.

Lever uitzonderlijke ervaringen voor klanten en stakeholders met de ITIL® Experience (Versie 5) cursus. Als een van de drie modules in het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject richt deze certificering zich op het ontwerpen en beheren van experience-gedreven digitale diensten die waarde creëren voor klanten, gebruikers, medewerkers en de organisatie. Via geaccrediteerde e-learning, officiële PeopleCert-materialen, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je het ITIL Experience Model toepast, klantreizen verbetert, service-ervaringen meet en mensgerichte werkwijzen verankert in modern servicemanagement.

Ontwikkel de vaardigheden om digitale producten te creëren, te beheren en continu te verbeteren met de ITIL® Product (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject biedt deze certificering praktische richtlijnen voor het managen van producten gedurende hun volledige levenscyclus—van ontdekking en ontwerp tot levering, ondersteuning en voortdurende verbetering. Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-trainingsmateriaal, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je klantgerichte digitale producten levert die innovatie, bedrijfswaarde en langdurig succes stimuleren.

Ontwikkel de vaardigheden om hoogwaardige IT‑diensten te ontwerpen, te leveren en continu te verbeteren met de ITIL® Service (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject biedt deze certificering praktische richtlijnen voor het beheren van digitale diensten door mensen, processen en technologie op elkaar af te stemmen om blijvende bedrijfswaarde te creëren. Via geaccrediteerde e‑learning, officieel PeopleCert-trainingsmateriaal, praktijkoefeningen en proefexamens leer je hoe je veerkrachtige, klantgerichte diensten opbouwt, terwijl je operationele excellentie en continue verbetering ondersteunt.

Upgrade je ITIL-kennis met de ITIL® Foundation (Versie 5) Bridge-cursus. Speciaal ontworpen voor houders van het ITIL 4 Foundation-certificaat, helpt dit versnelde programma je over te stappen naar het nieuwste ITIL Versie 5-framework door te focussen op de nieuwe concepten, geüpdatete best practices en moderne benaderingen van digitaal product- en servicemanagement. Met geaccrediteerde e-learning, officiële PeopleCert-materialen, praktische oefeningen en een inbegrepen certificeringsexamen verwerf je snel de kennis die je nodig hebt om ITIL Versie 5-principes toe te passen en je voor te bereiden op gevorderde ITIL-certificeringen.

Blijf vooroplopen in de nieuwste ontwikkeling van IT‑servicemanagement met de ITIL® Managing Professional Transition (Versie 5) cursus. Deze versnelde overgangstraining is exclusief ontworpen voor ervaren ITIL‑professionals en stelt je in staat je bestaande ITIL‑certificeringen te upgraden zonder elk afzonderlijk Versie 5‑module te hoeven afronden. Via door experts geleide e‑learning, officieel PeopleCert‑materiaal, praktische oefeningen en proefexamens krijg je een volledig inzicht in de nieuwste ITIL‑concepten, waaronder product‑ en servicelifecycle‑management, experience management, digitale transformatie, door AI ondersteund servicemanagement en integratie met moderne raamwerken zoals PRINCE2® en DevOps. Na het met succes afronden van de twee vereiste certificeringsexamens behaal je de titel ITIL® Managing Professional (Versie 5).

Met 2 dagen live les geef je vorm aan de volgende generatie digitale diensten met ITIL Foundation (versie 5). Beheers modern service- en digitaal productmanagement met de nieuwste evolutie van het wereldwijd vertrouwde ITIL-raamwerk.

Neem de leiding in de toekomst van digitale diensten. Haal je ITIL Foundation (Versie 5) certificering. Zet de stap naar de toekomst van service- en digitaal productmanagement met ITIL Foundation (Versie 5), de nieuwste evolutie van ’s werelds meest vertrouwde raamwerk voor IT‑services en digitaal productmanagement.

De ITIL 4 Digital and IT Strategy cursus biedt de essentiële instrumenten om strategische bedrijfsbeslissingen te beïnvloeden, digitale strategieën te creëren die in lijn zijn met bedrijfsdoelstellingen, digitale verstoringen te navigeren en opkomende praktijken te adopteren om zich aan te passen aan evoluerende uitdagingen. Ontwikkel de expertise om strategische besluitvorming te sturen, digitale verstoringen te beheren, risico's te evalueren en effectieve oplossingen te implementeren die de organisatiewaarde verhogen, innovatie stimuleren en duurzame groei ondersteunen.

De wereldwijd erkende ITIL 4 High-Velocity IT-certificering voorziet u van diepgaande kennis over digitale organisaties en high-velocity bedrijfsmodellen, waardoor snelle levering van diensten en producten mogelijk is terwijl de waardecreatie wordt gemaximaliseerd. Deze cursus biedt een grondig begrip van high-velocity omgevingen, met inbegrip van essentiële concepten, principes en technieken. U zult zich verdiepen in snelle ontwikkeling, veerkrachtige operaties, gezamenlijk gecreëerde waarde en nalevingszekerheid, waardoor u de vaardigheden krijgt om diensten efficiënt en duurzaam te leveren.

De ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (CAI) module is ontworpen voor IT-professionals die samenwerking, servicegarantie en continue verbetering binnen IT-servicemanagement willen verbeteren. Deze cursus voorziet deelnemers van praktische vaardigheden en strategieën om IT-diensten te optimaliseren, ze af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en efficiëntie te bevorderen in een dynamische IT-omgeving.

De ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control module maakt deel uit van het ITIL 4 Practice Manager certificeringstraject. Het stelt professionals in staat om hun begrip en toepassing van de vijf ITIL Management Practices aan te tonen, waarmee organisaties waarde kunnen verhogen op zowel strategisch als operationeel niveau.

De ITIL 4 Specialist Acquiring & Managing Cloud Services training is voor iedereen die neutrale, gebruikersgerichte begeleiding nodig heeft bij het ontwikkelen van een praktisch begrip van hoe cloudinkoop en -technologie kunnen integreren met en ondersteuning kunnen bieden aan een bredere bedrijfsstrategie en -functies. Deze certificering verkent het concept van de 'reis van de gebruiker van clouddiensten', waarbij belangrijke ITIL-concepten zoals de leidende beginselen en de waardeketen van de service op één lijn worden gebracht om een holistische kijk op en begrip van de volledige inkooplifecycle te bieden. Met behulp van het ITIL-raamwerk worden de inkoop, implementatie en voortdurende evaluatie van cloudservices en -technologieën onderzocht om ervoor te zorgen dat ze waarde leveren.

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support en Fulfil is een reeks van de ITIL 4 Practice Manager modules die individuen helpt om hun begrip en implementatie van de principes in de vijf ITIL Management Practices te demonstreren, om zo waarde te maximaliseren op zowel strategisch als operationeel niveau. Dit is een eLearning cursus (zelfstudie) die op elk moment toegankelijk is, inclusief officiële examenvoucher. Cursus en materiaal zijn in het Engels

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve biedt IT-professionals de praktische vaardigheden die nodig zijn om een “lerende en verbeterende” IT-organisatie te creëren met een sterke en effectieve strategische focus. De module behandelt de impact en het effect van Agile en Lean werkmethoden en hoe deze kunnen worden gebruikt in het voordeel van een organisatie. Het biedt een praktische en strategische methode voor het plannen en implementeren van continue verbetering met de nodige wendbaarheid.

Tijdens deze cursus leert u de basisprincipes van de ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value. De cursus ontwikkelt inzicht in de verschillende stappen die een serviceprovider moet analyseren om zijn klantreis te ontwikkelen. Het doel is dat klanten en stakeholders de relatie met hun serviceprovider positief ervaren (Customer/User Experience). Dit vereist inzicht in de ervaringen van de stakeholders van de verschillende contacten met de serviceprovider. De ervaringen worden vastgesteld op verschillende touchpoints en de cursus leert u hoe u de waardebeleving op deze touchpoints kunt identificeren en verbeteren.

In deze ITIL® 4 Specialist cursus leert u hoe u zich kunt richten op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om producten en diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen, terwijl u de praktijken, methoden en tools behandelt om dit te beheren. De cursus behandelt klantactiviteiten, de rol van de serviceprovider en leverancier bij het beheren en ondersteunen van diensten. De cursus beschrijft ook hoe de ontwerp-, bouw- en testactiviteiten voor de ontwikkeling van producten en diensten plaatsvinden via waardestromen en met ondersteuning van waardeketenactiviteiten voor diensten. Create, Deliver and Support beschrijft hoe organisaties innovatieve en betrouwbare diensten kunnen blijven leveren aan hun klanten in een steeds competitievere markt.

De ITIL®4 Foundation Level cursus biedt deelnemers een uitgebreide introductie tot de basisconcepten binnen ITIL4. Het helpt je de principes van ITIL4 te begrijpen en toont hoe het werk van het individu en de organisatie verbeterd kan worden. Onze ITIL4 eLearning cursus geeft deelnemers een goed inzicht in de ITIL4 Foundation. De cursus is geschreven door onze eigen getalenteerde docenten met uitgebreide ervaring in de praktische toepassing van ITIL Service Management. ITIL4 is ontworpen om een soepele overgang te bieden van de huidige manier van werken van de organisatie naar een modernere, flexibelere en efficiëntere aanpak. ITIL4 helpt organisaties om hun manier van werken aan te passen aan de moderne digitale wereld. Het hecht veel belang aan Agile werken en het belang van samenwerken. ITIL 4 stelt IT-teams in staat om hun belangrijke rol in de moderne bedrijfsstrategie voort te zetten.

De ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-cursus is ontworpen om praktijkmensen in staat te stellen te onderzoeken hoe digitale organisaties en digitale werkmodellen werken in zogenaamde High Velocity-omgevingen. De cursus maakt u vertrouwd met werkwijzen zoals agile en lean management en technologieën zoals automation testing, cloud en meer. De cursus is relevant voor ITIL Managing Professionals (ITIL MP's) en ITIL Strategic Leaders (ITIL SL's), die werken aan het leveren van high velocity IT. Deze cursus is gebaseerd op de ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-certificering van AXELOS. De cursus behandelt de details van digitale transformatie en helpt organisaties zich te ontwikkelen in de richting van een convergentie tussen organisatie en technologie, of als alternatief een nieuwe digitale organisatie op te zetten.

Tijdens deze eLearning-cursus leer je de basisprincipes van de ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value. De cursus ontwikkelt inzicht in de verschillende stappen die een serviceprovider moet analyseren om zijn klantreis te ontwikkelen. Het doel is dat klanten en stakeholders de relatie met hun serviceprovider positief ervaren (Customer/User Experience). Dit vereist inzicht in de ervaringen van de stakeholders van de verschillende contacten met de serviceprovider. De ervaringen worden vastgesteld op verschillende touchpoints en de cursus leert u hoe u de waardebeleving op deze touchpoints kunt identificeren en verbeteren.

In deze ITIL® 4 Specialist cursus leert u hoe u zich kunt richten op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om producten en diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen, terwijl u de praktijken, methoden en tools behandelt om dit te beheren. De cursus behandelt klantactiviteiten, de rol van de serviceprovider en leverancier bij het beheren en ondersteunen van diensten. De cursus beschrijft ook hoe de ontwerp-, bouw- en testactiviteiten voor de ontwikkeling van producten en diensten plaatsvinden via waardestromen en met ondersteuning van waardeketenactiviteiten voor diensten. Create, Deliver and Support beschrijft hoe organisaties innovatieve en betrouwbare diensten kunnen blijven leveren aan hun klanten in een steeds competitievere markt.

De ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (ITIL 4 DITS) module zal zich richten op de afstemming van digitale bedrijfsstrategie met IT strategie. De module behandelt ook hoe verstoringen door nieuwe technologieën organisaties in elke sector beïnvloeden en hoe bedrijfsleiders reageren. Het tempo van evolutie in de digitale wereld is nog nooit zo snel geweest en organisaties moeten flexibel zijn en zich aanpassen aan de steeds veranderende omgeving als ze waarde willen blijven bieden aan hun klanten en concurrerend willen blijven op de markt. De cursus is gebaseerd op de ITIL module ITIL 4 Leader, Digital and IT Strategy (DITS), en is de ITIL Intermediate cursus gericht op leiders en strategen. Deze cursus biedt een nieuw perspectief op de ITIL suite door de bespreking van ITIL concepten naar een strategisch niveau te tillen voor bedrijfsleiders of diegenen die nauw samenwerken met senior management.

AVC's ITIL® 4 Foundation is de meest geaccepteerde basisniveau ITIL-certificering die beschikbaar is voor IT-professionals. De nieuw bijgewerkte ITIL-richtlijnen zullen ITIL 4 worden genoemd, wat de nieuwe rol van de versie weerspiegelt in het ondersteunen van individuen en organisaties tijdens de Vierde Industriële Revolutie. De ITIL 4 Foundation cursus is ontworpen om studenten kennis te laten maken met het beheer van moderne IT-gestuurde diensten en de belangrijkste concepten van dienstenarchitectuur. Deze cursus biedt deelnemers een begrip van ITIL 4, inclusief een gemeenschappelijke taal en kernconcepten, de levenscyclus van diensten, hoe de fasen van de levenscyclus zijn verbonden, de betrokken processen en de beste praktijken om hun werk en het werk van hun organisatie te verbeteren. Cursussen op deze pagina worden aangeboden in samenwerking met iLEARN (ATO/Affiliate of AXELOS Limited)

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (ITIL 4 DPI) is de universele module die een belangrijk onderdeel vormt van zowel ITIL 4 Managing Professional als ITIL 4 Strategic Leader. De module behandelt de invloed en impact van Agile en Lean manieren van werken, en hoe deze kunnen worden ingezet in het voordeel van een organisatie. De cursus ondersteunt organisaties die governance en voortdurende verbetering zien als een belangrijk onderdeel van het kunnen voldoen aan huidige en toekomstige behoeften binnen bijvoorbeeld servicestrategieën, samenwerkingsmodellen, partnersamenwerkingen, competentievoorziening, digitalisering, etc.

Dit ITIL® Managing Professional (MP) Bootcamp biedt uitgebreide training over cruciale service- en technisch managementconcepten. Deze training leert je hoe je succesvolle IT-ondersteunde producten, diensten en teams kunt beheren. De ITIL Managing Professional (MP)-certificering helpt u vooruit in uw ITIL-carrière door een competente ITIL 4-professional te worden. U verwerft ITIL-vaardigheden en de kennis die nodig is om te navigeren in de digitale service-economie.