Cursussen

Leid succesvolle organisatieverandering met de ITIL® Transformation (Versie 5) cursus. Als een kernmodule die vereist is voor alle gevorderde ITIL Versie 5-certificeringstrajecten, voorziet deze cursus je van de praktische vaardigheden om transformatie-initiatieven te plannen, aan te sturen en te realiseren die blijvende bedrijfswaarde creëren. Je leert hoe je complexe veranderingen beheert, mensen, processen en technologie op elkaar afstemt, governance versterkt en AI en automatisering inzet om veerkrachtige, toekomstbestendige organisaties op te bouwen.

Leid digitale transformatie met vertrouwen met de ITIL® Strategy (Versie 5) cursus. Als een kernmodule binnen het ITIL Strategic Leader (Versie 5) traject, voorziet deze certificering professionals van de vaardigheden om bedrijfs- en digitale strategieën te ontwikkelen, implementeren en verfijnen die meetbare waarde opleveren. Je leert hoe je technologische investeringen afstemt op bedrijfsdoelstellingen, governance versterkt, met onzekerheid omgaat en een strategische visie vertaalt naar concrete initiatieven die zorgen voor duurzaam organisatiesucces.

Creëer digitale diensten die klanten waarderen en vertrouwen met de ITIL® Experience (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject richt deze gevorderde certificering zich op het integreren van experience-gedreven denken in servicemanagement om klanttevredenheid, betrokkenheid van stakeholders en bedrijfsresultaten te verbeteren. Je leert hoe je gebruikersgerichte diensten ontwerpt, service journeys in kaart brengt, ervaringsdata analyseert en ITIL-best practices toepast om betekenisvolle ervaringen te leveren gedurende de volledige levenscyclus van producten en diensten.

Ontwikkel de vaardigheden om digitale producten te beheren die blijvende bedrijfswaarde opleveren met de ITIL® Product (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject, leert deze certificering je hoe je producten gedurende hun volledige levenscyclus beheert door productmanagement te combineren met best practices uit IT-servicemanagement. Je leert hoe je productstrategie afstemt op de behoeften van de klant, hoe je AI en automatisering inzet, en hoe je raamwerken zoals DevOps en PRINCE2® integreert om hoogpresterende digitale producten te leveren in de snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag.

Bouw de expertise op om betrouwbare, hoogwaardige digitale diensten te leveren met de ITIL® Service (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject, voorziet deze gevorderde certificering je van praktische vaardigheden om diensten te ontwerpen, te beheren, te ondersteunen en continu te verbeteren, zodat ze meetbare bedrijfswaarde opleveren. Je leert hoe je mensen, processen, technologie en governance op elkaar afstemt om de serviceprestaties, klantervaring en organisatorische veerkracht te versterken in de huidige digitale en door AI ondersteunde omgevingen.

Versterk je ITIL-expertise met de ITIL® Foundation Bridge (Versie 5)-cursus. Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor professionals die al in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation-certificering. Het versnelde programma richt zich op de nieuwste aanvullingen en verbeteringen die zijn geïntroduceerd in ITIL Versie 5, zonder de inhoud te herhalen die je al kent. Via geaccrediteerde training doe je praktische kennis op van digitaal product- en servicemanagement, waarde-co-creatie, door AI ondersteund servicemanagement en de ITIL Product- en Servicelifecycle, zodat je vaardigheden blijven aansluiten bij de moderne praktijk in de sector.

Breid je expertise in IT-servicemanagement uit met de ITIL® Managing Professional Transition (Versie 5) cursus. Deze versnelde opleiding is ontworpen voor ervaren ITIL-professionals en stelt je in staat je bestaande ITIL-kwalificatie op te waarderen naar de nieuwste Versie 5 zonder dat je alle afzonderlijke modules hoeft te doorlopen. Via geaccrediteerde training, officieel lesmateriaal en twee certificeringsexamens verwerf je de meest actuele kennis op het gebied van product- en servicelifecyclemanagement, experience management, digitale transformatie, door AI ondersteund servicemanagement en moderne ITIL-best practices. Zo word je voorbereid om met vertrouwen waarde-gedreven digitale diensten te leiden.

Leid succesvolle organisatieverandering met de ITIL® Transformation (Versie 5) cursus. Als kernmodule binnen het ITIL Strategic Leader (Versie 5) traject biedt deze certificering professionals de kennis en praktische richtlijnen om digitale transformatie-initiatieven te plannen, te implementeren en te borgen die meetbare bedrijfswaarde opleveren. Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-lesmateriaal, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je mensen, processen, technologie, governance en continu leren op elkaar afstemt om een veerkrachtige, waardegerichte transformatie in je hele organisatie te realiseren.

Leid digitale transformatie met vertrouwen met de ITIL® Strategy (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Strategic Leader (Versie 5) traject biedt deze certificering leiders de kennis om IT-strategie, governance en digitale mogelijkheden af te stemmen op de organisatiedoelstellingen. Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-lesmateriaal, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je effectieve digitale strategieën ontwikkelt, moderne IT-diensten aanstuurt, innovatie beheert en opkomende technologieën zoals AI inzet om duurzame resultaten te leveren.

Lever uitzonderlijke ervaringen voor klanten en stakeholders met de ITIL® Experience (Versie 5) cursus. Als een van de drie modules in het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject richt deze certificering zich op het ontwerpen en beheren van experience-gedreven digitale diensten die waarde creëren voor klanten, gebruikers, medewerkers en de organisatie. Via geaccrediteerde e-learning, officiële PeopleCert-materialen, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je het ITIL Experience Model toepast, klantreizen verbetert, service-ervaringen meet en mensgerichte werkwijzen verankert in modern servicemanagement.

Ontwikkel de vaardigheden om digitale producten te creëren, te beheren en continu te verbeteren met de ITIL® Product (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject biedt deze certificering praktische richtlijnen voor het managen van producten gedurende hun volledige levenscyclus—van ontdekking en ontwerp tot levering, ondersteuning en voortdurende verbetering. Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-trainingsmateriaal, praktische oefeningen en oefenexamens leer je hoe je klantgerichte digitale producten levert die innovatie, bedrijfswaarde en langdurig succes stimuleren.

Ontwikkel de vaardigheden om hoogwaardige IT‑diensten te ontwerpen, te leveren en continu te verbeteren met de ITIL® Service (Versie 5) cursus. Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (Versie 5) traject biedt deze certificering praktische richtlijnen voor het beheren van digitale diensten door mensen, processen en technologie op elkaar af te stemmen om blijvende bedrijfswaarde te creëren. Via geaccrediteerde e‑learning, officieel PeopleCert-trainingsmateriaal, praktijkoefeningen en proefexamens leer je hoe je veerkrachtige, klantgerichte diensten opbouwt, terwijl je operationele excellentie en continue verbetering ondersteunt.