Bronnen

Het implementeren van ITIL helpt organisaties om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, IT af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en continue verbetering te ondersteunen. Deze gids legt uit hoe je ITIL op een praktische en duurzame manier kunt implementeren.

Probleembeheer in ITIL richt zich op het identificeren van de hoofdoorzaken van terugkerende incidenten, het voorkomen van toekomstige verstoringen en het verbeteren van de stabiliteit van de dienstverlening. Deze gids legt de doelstellingen, processen, rollen en voordelen uit.

Servicemanagement in ITIL legt uit hoe organisaties het ontwerp, de levering, de werking en de verbetering van IT- en digitale diensten beheren om waarde te creëren voor klanten en het bedrijf. Deze gids behandelt belangrijke concepten, principes, bestuur en rollen.

ITIL wordt algemeen erkend als een toonaangevend kader voor servicemanagement en biedt praktische richtlijnen voor het effectief beheren van IT- en digitale diensten.

Adding Value Consulting (AVC) is nu een officiële geautoriseerde trainingspartner van AI CERTs™, een wereldleider in rolgebaseerde certificeringen voor kunstmatige intelligentie en blockchain technologie. Door dit partnerschap breidt AVC zijn portfolio uit met geaccrediteerde AI CERTs™ cursussen, en biedt het professionals en organisaties over de hele wereld toegang tot praktische, industrie-erkende certificeringen in AI, blockchain technologie en opkomende technologieën.