ITIL Foundation (Versie 5) - eLearning (examen inbegrepen)

Ontworpen voor digital-first en AI-gedreven organisaties, biedt deze cursus je praktische, realistische handvatten om digitale producten, platforms en diensten te beheren binnen één enkele, waardegedreven levenscyclus. Je leert hoe je de serviceprestaties verbetert, meetbare bedrijfsresultaten behaalt en de klantervaring en gebruikerservaring versterkt.

Of je nu je carrière verder wilt ontwikkelen of de manier waarop je organisatie werkt wilt moderniseren, ITIL® 5 geeft je een duidelijk concurrentievoordeel. Het is de eerste stap in je ITIL-reis, die leidt tot een erkende certificering en toegang tot verdiepende modules.

• Breder, geïntegreerd raamwerk:Gaat verder dan ITSM en omvat digitale producten, platforms en diensten binnen één waardegedreven levenscyclus.
• AI-native en gestuurd door ontwerp: Ontwikkeld met AI als uitgangspunt, met praktische richtlijnen voor verantwoorde, ethische en transparante inzet van AI.
• End-to-end levenscyclus van producten en diensten: Brengt product- en servicemanagement samen over ontwerp, levering, operatie en verbetering heen om silo’s te verminderen en continue waardecreatie mogelijk te maken.
• Ervaringsgestuurde waardelevering: Plaatst de ervaring van klanten, gebruikers en medewerkers centraal, met de focus op meetbare resultaten—niet alleen op processen.

Licenties en accreditatie
De ITIL Foundation Version 5-cursus is geaccrediteerd door Peoplecert op basis van de Partnerovereenkomst en voldoet aan de accreditatie-eisen.

Gelijkheidsbeleid

PeopleCert: PeopleCert biedt een regeling voor bijzondere omstandigheden voor examenvoorzieningen. Kandidaten die voorzieningen nodig hebben, dienen de PeopleCert-voorwaarden en -beleidsregels te raadplegen op PeopleCert-beleid inzake bijzondere omstandigheden.