ITIL®4 Specialist: High Velocity IT - eLearning (inclusief examen)
795,00 EUR
- 21 hours
De ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-cursus is ontworpen om praktijkmensen in staat te stellen te onderzoeken hoe digitale organisaties en digitale werkmodellen werken in zogenaamde High Velocity-omgevingen. De cursus maakt u vertrouwd met werkwijzen zoals agile en lean management en technologieën zoals automation testing, cloud en meer. De cursus is relevant voor ITIL Managing Professionals (ITIL MP's) en ITIL Strategic Leaders (ITIL SL's), die werken aan het leveren van high velocity IT. Deze cursus is gebaseerd op de ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT-certificering van AXELOS. De cursus behandelt de details van digitale transformatie en helpt organisaties zich te ontwikkelen in de richting van een convergentie tussen organisatie en technologie, of als alternatief een nieuwe digitale organisatie op te zetten.
Belangrijkste kenmerken
Taal
Course and materials are available in English
Niveau
Gemiddeld niveau
Toegang
120 dagen toegang tot het eLearning-platform op elk moment (zelfstudie)
7 uur totale video-inhoud
21 uur aanbevolen studieduur
Materialen
Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud voor elke les.
Oefeningen
Oefeningen met directe online correctie en 2 officiële examensimulaties
Officieel examen inbegrepen
1 examenvoucher geldig voor 1 jaar. Online examen kan op elk moment worden ingepland
Certificaat inbegrepen
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT certificaat van voltooiing.
Cursusoverzicht
In de hedendaagse samenleving stuwt digitalisering de ontwikkeling steeds sneller voort. Dit stelt nieuwe eisen aan IT-dienstverleners om te voldoen aan de vraag om nieuwe functionaliteiten sneller en met hoge kwaliteit te leveren. Ook zijn de dagen voorbij dat ontwikkeling werd gedreven door grote projecten met veel sturende documenten. Nu is veel van de ontwikkeling agile en in een hoog tempo. De inhoud van High Velocity IT richt zich op processen, manieren van werken en hoe andere concepten en technologieën geïntegreerd worden in de nieuwe moderne manieren van werken die vereist zijn.
De cursus omvat het gebruik van werkmethoden zoals Agile en Lean, evenals technische methoden en technieken zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen. De focus van deze methoden en technieken ligt op de snelle levering van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen.
Na het voltooien van de training zal de deelnemer onder andere kennis hebben verworven over:
- Doe de juiste investeringen
- Digitale producten en diensten creëren en snel leveren
- Zorgt ervoor dat activiteiten, producten en diensten voldoen aan wettelijke vereisten, regelgeving en dat risico's beheerd worden
- Ethische overwegingen relevant voor digitale technologie
Cursustijdlijn
De juiste digitale investeringen doen
Les 01
Leer hoe u middelen kunt inzetten voor initiatieven die de meeste waarde voor de organisatie opleveren. Deze module behandelt hoe ITIL-praktijken zoals portfoliomanagement en relatiebeheer de besluitvorming ondersteunen, zodat digitale investeringen strategisch zijn afgestemd, innovatief zijn en meetbare bedrijfsresultaten opleveren.
Digitale producten en diensten snel realiseren en leveren
Les 02
Ontdek hoe u de leveringscyclus kunt versnellen zonder concessies te doen aan de kwaliteit. U bestudeert benaderingen zoals architectuurbeheer, Agile, DevOps, continue integratie/continue levering (CI/CD), implementatiebeheer en servicevalidatie en -testen, waarmee teams digitale producten en diensten snel op de markt kunnen brengen.
Digitale producten en diensten leveren die zeer veerkrachtig zijn bij verstoringen
Les 03
Onderzoek hoe snelle organisaties stabiliteit behouden terwijl ze in hoog tempo werken. Dit omvat praktijken zoals beschikbaarheidbeheer, capaciteits- en prestatiebeheer, monitoring en eventmanagement, probleembeheer en IT-servicecontinuïteitsbeheer om ervoor te zorgen dat digitale diensten betrouwbaar, veilig en aanpasbaar blijven onder veranderende omstandigheden.
Ervoor zorgen dat de servicegebruiker waarde haalt uit de digitale producten en diensten
Les 04
Begrijp hoe u samen met klanten en belanghebbenden waarde kunt creëren. Deze module legt de nadruk op experience design, feedbackloops, samenwerking en servicegerichte logica om ervoor te zorgen dat digitale diensten niet alleen voldoen aan de behoeften van de consument, maar zich ook voortdurend aanpassen en resultaten opleveren die ertoe doen.
Zorgen dat activiteiten voldoen aan de Governance, Risk en Compliance (GRC)-vereisten
Les 05
Verwerf de vaardigheden om compliance en governance te integreren in snelle werkwijzen. U leert hoe praktijken zoals risicomanagement, informatiebeveiligingsbeheer en continue verbetering organisaties beschermen door een evenwicht te vinden tussen innovatiesnelheid en wettelijke vereisten, ethische overwegingen en bedrijfsrisicobeheersing.
Leerresultaten
Wanneer je deze cursus hebt afgerond, zul je in staat zijn om het volgende te bereiken:
Hoge snelheid
Begrijp hoe digitale ondernemingen presteren in snel veranderende omgevingen
Productlevenscyclus
Begrijp de digitale productlevenscyclus in termen van het ITIL 'bedrijfsmodel'
Digitale producten
Leer hoe je maximale waarde kunt behalen met digitale producten
Klantwaarde
Hoe te zorgen dat producten en diensten waarde genereren voor consumenten
Werkmethoden
Methoden voor werken in complexe omgevingen, inclusief: Design Thinking; Lean & Agile technieken
Continue verbetering
Methoden voor continue verbetering: ITIL continu verbeteringsmodel; Toyota Kata; OODA-lus
Wie zou zich moeten inschrijven voor dit programma?
Deze cursus is bedoeld voor individuen in management- en servicemanagementfuncties die verantwoordelijk zijn voor praktijken zoals klant-/gebruikerservaring (CX) managers/ontwerpers, accountmanagers, servicemanagers, bedrijfsanalisten, projectmanagers, portfoliomanagers, enz., evenals individuen die de ITIL Managing Professional (MP) titel willen behalen.
Projectmanagers
Leveranciersmanagers
Accountmanagers
IT-servicemanagers
Service delivery managers
Exameninformatie
Examen en Certificering: Online!
Vereisten:
- Geslaagd voor het ITIL 4 Foundation examen
- Een erkende opleiding voor deze module bijgewoond
Het examen zal online afgenomen worden, waardoor je de handige keuze hebt om het examen thuis of op kantoor te schrijven. Wat we nodig hebben is een computer met internet voor het examen en een webcam (ProctorU). Het examen is bij dit pakket inbegrepen.
Examenformat
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Voldoende score: 28/40 punten - 70%
Licentiëring
en gelijkheidsbeleid
Licenties en accreditatie
De ITIL®4 Specialist cursus is geaccrediteerd door Peoplecert, op basis van de Partnerovereenkomst en voldoet aan de accreditatievereisten.
Gelijkheidsbeleid
PeopleCert: PeopleCert biedt een speciaal beleid voor examenvoorzieningen. Kandidaten die aanpassingen nodig hebben, dienen te verwijzen naar de voorwaarden en beleidsregels van PeopleCert op PeopleCert Beleid voor Speciale Overwegingen.
Veelgestelde vragen
Heb je en zakelijke oplossing of LMS-integratie nodig?
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!