ITIL® Foundation Bridge (Version 5) - Klassikale training (Inclusief examen)
895,00 EUR
- 1 dagen
Versterk je ITIL-expertise met de ITIL® Foundation Bridge (Versie 5)-cursus. Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor professionals die al in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation-certificering. Het versnelde programma richt zich op de nieuwste aanvullingen en verbeteringen die zijn geïntroduceerd in ITIL Versie 5, zonder de inhoud te herhalen die je al kent. Via geaccrediteerde training doe je praktische kennis op van digitaal product- en servicemanagement, waarde-co-creatie, door AI ondersteund servicemanagement en de ITIL Product- en Servicelifecycle, zodat je vaardigheden blijven aansluiten bij de moderne praktijk in de sector.
Belangrijkste functies
Taal
Cursus en lesmateriaal zijn in het Engels
Niveau
Niveau: beginner – gemiddeld
1 dag (8 uur) klassikaal onderwijs
met erkende trainers en een aanbevolen studietijd van 20 uur
Oefeningen en oplossingen
Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (slides, uitleg)
Online examenvoucher 1 jaar geldig
Officiële ITIL5-e-book inbegrepen bij het examen
Certificaat
Certificaat van voltooiing beschikbaar
Leerdoelen
Aan het einde van deze cursus ben je in staat om:
Uitleggen
Leg de nieuwe concepten uit die zijn geïntroduceerd in ITIL versie 5.
Toepassen
Pas principes van digitaal product- en dienstbeheer toe.
Begrijpen
Begrijp waarde-co-creatie en dienstverleningsrelaties.
Beschrijf
Beschrijf de ITIL-product- en dienstlevenscyclus.
Herkennen
Erken de rol van governance, AI en continue verbetering.
Voorbereiden
Bereid je voor op het ITIL Foundation Bridge (Versie 5) certificeringsexamen
Wat is er nieuw
in ITIL (versie 5)
Ontwikkeld voor digitale, AI-gedreven organisaties biedt deze cursus praktische begeleiding bij het beheren van digitale producten, platforms en diensten binnen één geïntegreerde, waardegerichte levenscyclus. Je ontwikkelt concrete vaardigheden om de serviceprestaties te verbeteren, meetbare bedrijfsresultaten te behalen en de klantervaring en gebruikerservaring te optimaliseren.
Of je nu je carrière wilt ontwikkelen of de manier waarop je organisatie werkt wilt transformeren, ITIL® 5 biedt een sterk concurrentievoordeel. Het vormt het startpunt van je ITIL-traject, dat leidt tot een wereldwijd erkende certificering en doorgroeimogelijkheden naar gevorderde niveaus.
- Geïntegreerd, uitgebreid raamwerk:Gaat verder dan traditionele ITSM door digitale producten, platforms en diensten op te nemen in één enkel waardegedreven model.
- AI-ready by design: Ontwikkeld met AI als kern, met duidelijke richtlijnen voor verantwoorde, ethische en transparante adoptie van AI.
- End-to-end afstemming van de levenscyclus: Brengt product- en servicemanagement samen over ontwerp, levering, operatie en continue verbetering heen, om silo’s af te breken en waardecreatie blijvend te ondersteunen.
- Ervaringsgerichte waardelevering:Richt zich op de ervaring van klanten, gebruikers en medewerkers, waarbij meetbare resultaten belangrijker zijn dan starre processen.
Cursusplanning
ITIL versie 5-terminologie
Les 01
Leer de bijgewerkte ITIL-terminologie en kernbegrippen, waaronder digitale producten en diensten, serviceaanbiedingen, utility, warranty en duurzaamheid.
Vier dimensies van servicemanagement
Les 02
Ontdek de vier dimensies van ITIL en begrijp hoe mensen, technologie, partners en processen samenwerken om effectieve diensten te leveren.
Product- en dienstlevenscyclus
Les 03
Begrijp de acht activiteiten in de levenscyclus, van ontdekking en ontwerp tot levering, ondersteuning en voortdurende verbetering.
ITIL-waardesysteem
Les 04
Ontdek hoe governance, leidende principes, praktijken en voortdurende verbetering samenwerken om bedrijfswaarde te creëren.
AI in IT-servicemanagement
Les 05
Ontdek hoe AI en automatisering het servicemanagement verbeteren en tegelijkertijd verantwoord bestuur en goed onderbouwde besluitvorming ondersteunen.
Voor wie is dit programma bedoeld?
ideaal voor iedereen die met digitale producten en diensten werkt en wil begrijpen hoe moderne organisaties digitale producten, diensten en waardelevering beheren
ITIL 4 Foundation-gecertificeerde professionals
IT-servicemanagement (ITSM)-professionals
Service Desk- en IT-operationsprofessionals
IT-servicemanagers en teamleiders
IT-consultants en professionals in digitale transformatie
Personen die van plan zijn door te stromen naar gevorderde ITIL versie 5-certificeringen
Vereisten
Vereisten
- ITIL 4 Foundation-certificering, of
- Een andere ITIL 4-kwalificatie (met uitzondering van ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services en ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT)
Examen- en certificeringsgegevens
Na het afronden van de geaccrediteerde training kunnen kandidaten het officiële PeopleCert ITIL® Foundation (Versie 5) Bridge-examen afleggen.
Examenopzet
- Duur: 30 minuten
- Formaat: Gesloten boek
- Vragen: 20 meerkeuzevragen
- Slaaggrens: 13/20 (65%)
Kandidaten die het examen met succes afleggen, ontvangen het officiële ITIL® Foundation (Versie 5) certificaat, uitgegeven door PeopleCert. De certificering valt onder het PeopleCert-programma voor permanente professionele ontwikkeling (CPD).
Licenties
en gelijkheidsbeleid
Licenties en accreditatie
ITIL versie 5 is geaccrediteerd door PeopleCert, op basis van partnerovereenkomsten en voldoet aan de accreditatie-eisen.
Gelijkheidsbeleid
PeopleCert: PeopleCert biedt een regeling voor bijzondere omstandigheden voor examenvoorzieningen. Kandidaten die aanpassingen nodig hebben, dienen de PeopleCert-voorwaarden en -beleidsregels te raadplegen in het PeopleCert Special Considerations Policy.
Veelgestelde vragen
Heeft u een op maat gemaakte incompany- of groepstraining nodig?
Vraag een incompany-trainingsprogramma aan dat speciaal is afgestemd op uw team. Wij bieden flexibele maatwerkopties die aansluiten bij uw bedrijfsdoelen, evenals concurrerende groepstarieven voor grotere teams. Vul onderstaand formulier in en onze experts in bedrijfstrainingen ontwerpen de perfecte oplossing voor u.