ITIL® Managing Professional Transition (Versie 5) - Klassikale training (Inclusief examen)
3.450,00 EUR
- 5 dagen
Breid je expertise in IT-servicemanagement uit met de ITIL® Managing Professional Transition (Versie 5) cursus. Deze versnelde opleiding is ontworpen voor ervaren ITIL-professionals en stelt je in staat je bestaande ITIL-kwalificatie op te waarderen naar de nieuwste Versie 5 zonder dat je alle afzonderlijke modules hoeft te doorlopen. Via geaccrediteerde training, officieel lesmateriaal en twee certificeringsexamens verwerf je de meest actuele kennis op het gebied van product- en servicelifecyclemanagement, experience management, digitale transformatie, door AI ondersteund servicemanagement en moderne ITIL-best practices. Zo word je voorbereid om met vertrouwen waarde-gedreven digitale diensten te leiden.
Belangrijkste functies
Taal
Cursus en lesmateriaal zijn in het Engels
Niveau
Niveau: beginner tot gemiddeld
5 dagen (40 uur) klassikaal onderwijs
met gecertificeerde trainers
Oefeningen en oplossingen
Downloadbare PDF-documenten met uitgebreide inhoud (slides, uitleg)
Online examen-voucher, 1 jaar geldig
Officiële ITIL5‑e-book inbegrepen bij het examen
Certificaat
Certificaat van voltooiing beschikbaar
Leerdoelen
Aan het einde van deze cursus ben je in staat om:
Begrijpen
Begrijp hoe ITIL versie 5 producten en diensten beheert gedurende hun volledige levenscyclus, van planning en ontwerp tot levering, operatie en voortdurende verbetering.
Navigeren
Ontdek hoe het ITIL Experience Model organisaties helpt om betere klantervaringen en stakeholderervaringen te leveren via service journeys en gebruiksgerichte werkwijzen.
Verkennen
Ontdek ITIL’s benadering van organisatieverandering, governance en de rol van AI bij het verbeteren van servicemanagement en besluitvorming.
Ontdek
Ontdek hoe ITIL frameworks zoals PRINCE2® en DevOps aanvult om effectieve projectoplevering, productmanagement en continue verbetering te ondersteunen.
Wat is er nieuw
in ITIL (versie 5)
Ontworpen voor digitale, AI-ondersteunde organisaties biedt deze cursus praktische begeleiding bij het beheren van digitale producten, platforms en diensten binnen één geïntegreerde, waardegerichte levenscyclus. Je ontwikkelt concrete vaardigheden om de serviceprestaties te verbeteren, meetbare bedrijfsresultaten te behalen en de klantervaring en gebruikerservaring te optimaliseren.
Of je nu je carrière wilt ontwikkelen of de manier waarop je organisatie werkt wilt transformeren, ITIL® 5 biedt een sterk concurrentievoordeel. Het vormt het startpunt van je ITIL-traject, dat leidt tot een wereldwijd erkende certificering en doorgroeimogelijkheden naar gevorderde niveaus.
- Geïntegreerd, uitgebreid raamwerk:Gaat verder dan traditionele ITSM door digitale producten, platforms en diensten op te nemen in één enkel waardegedreven model.
- AI-ready by design: Ontwikkeld met AI als kern, met duidelijke richtlijnen voor verantwoorde, ethische en transparante inzet van AI.
- End-to-end afstemming van de levenscyclus:Brengt product- en servicemanagement samen over ontwerp, levering, operatie en continue verbetering heen, om silo’s af te breken en waardecreatie blijvend te ondersteunen.
- Ervaringsgerichte waardelevering:Richt zich op de ervaring van klanten, gebruikers en medewerkers, waarbij meetbare resultaten belangrijker zijn dan starre processen.
Cursustijdlijn
Inleiding tot ITIL versie 5
Les 01
Levenscyclus van producten en diensten
Les 02
Principes van productmanagement
Les 03
Praktijken voor servicemanagement
Les 04
Experiencebeheer en klantreizen
Les 05
ITIL-transformatiemodel
Les 06
AI-gestuurd servicemanagement
Les 07
Waardestromen en continue verbetering
Les 08
ITIL integreren met DevOps en PRINCE2®
Les 09
Voorbereiding op beide certificeringsexamens
Les 10
Voor wie is dit programma bedoeld?
ideaal voor iedereen die met digitale producten en diensten werkt en wil begrijpen hoe moderne organisaties digitale producten, diensten en waardelevering beheren
ITIL 4 Managing Professional gecertificeerde professionals
ITIL 4 Master-gecertificeerde professionals
Houders van het ITIL v3 Expert- en ITIL v3 Master-certificaat
IT-servicemanagers en serviceleveranciersmanagers
ITSM-consultants, IT-operations en professionals in digitale transformatie
Ervaren professionals die willen overstappen naar ITIL versie 5
Vereisten
Om deze cursus te volgen en deel te nemen aan de certificeringsexamens, moeten kandidaten:
- Beschik over een van de volgende certificeringen:
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- ITIL v3 Expert
- ITIL v3 Master
- Volg een geaccrediteerde ITIL Managing Professional Transition (Versie 5) training voordat je de officiële examens aflegt
Examen- en certificeringsgegevens
Na het afronden van de geaccrediteerde training moeten kandidaten twee officiële PeopleCert online examens afleggen om de ITIL® Managing Professional (Versie 5) certificering te behalen.
ITIL-transformatie (versie 5) examen
- Duur: 90 minuten
- Formaat: Open boek
- Vragen: 40 meerkeuzevragen
- Slaaggrens: 28/40 (70%)
ITIL Managing Professional Transition – Product, Service & Experience Examen
- Duur: 120 minuten
- Format: Open boek (alleen de officiële ITIL Product-, Service- en Experience-boeken)
- Vragen: 60 meerkeuzevragen
- Slaaggrens: 42/60 (70%)
Beide examens kunnen afzonderlijk en in willekeurige volgorde worden afgelegd. Bij succesvolle afronding van beide examens ontvang je de officiële ITIL® Managing Professional (Version 5) certificering, uitgegeven door PeopleCert. De certificering valt onder het PeopleCert Continuing Development Programme (CPD).
Licenties
en gelijkheidsbeleid
Licenties en accreditatie
ITIL versie 5 is geaccrediteerd door PeopleCert, op basis van partnerovereenkomsten en voldoet aan de accreditatie-eisen.
Gelijkheidsbeleid
PeopleCert: PeopleCert biedt een regeling voor bijzondere omstandigheden voor examenvoorzieningen. Kandidaten die aanpassingen nodig hebben, dienen de PeopleCert-voorwaarden en -beleidsregels te raadplegen in het PeopleCert Special Considerations Policy.
Veelgestelde vragen
Heeft u een op maat gemaakte incompany- of groepstraining nodig?
Vraag een incompany-trainingsprogramma aan dat speciaal is afgestemd op uw team. Wij bieden flexibele maatwerkopties die aansluiten bij uw bedrijfsdoelen, evenals concurrerende groepstarieven voor grotere teams. Vul onderstaand formulier in en onze experts in bedrijfstrainingen ontwerpen de perfecte oplossing voor u.