EPI CDFOM® Certified Data Center Facilities Operations Manager - Klassikaal (inclusief examen)
2.595,00 EUR
- 3 dagen
Gedurende de hele opleiding leer je hoe je datacenteroperaties strategisch beheert door operationele activiteiten af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen. Onderwerpen zijn onder meer het aansturen van operationele teams, servicelevering, onderhoudsplanning, risico- en compliancemanagement, duurzaamheidsinitiatieven, leveranciersbeheer en budgetbewaking. Gebaseerd op de Data Centre Operations Standard (DCOS®) biedt CDFOM® je de praktische expertise om de operationele efficiëntie te verhogen, de veerkracht te versterken en de continuïteit van de bedrijfsvoering op lange termijn te ondersteunen.
Wat is inbegrepen?
3 dagen (8 uur/dag)
Virtueel online klaslokaal onder leiding van een instructeur
Lokaal beschikbaar
in het Engels of Spaans (neem contact met ons op voor bevestiging)
Gevorderd niveau voor professionals
Meer dan 20 uur aanbevolen studietijd
Presentatie en e-book inbegrepen
1 jaar toegang tot examenvoucher
Certificering
Certificaat van afronding van het programma inbegrepen
Welke vaardigheden leer je?
Aan het einde van deze cursus ben je in staat om:
Uitlijnen
Stem datacenterdiensten af op de bedrijfsbehoeften.
Team
Stel een effectief datacenteroperatieteam samen en beheer het.
Beleid
Implementeer operationeel beleid, procedures en governance.
Niveaus
Beheer serviceniveaus, onderhoudsprogramma’s en prestaties van leveranciers.
Monitor
Bewaking van beschikbaarheid, capaciteit en operationele prestaties.
Identificeren
Identificeer en beperk operationele risico’s terwijl u de veerkracht van de organisatie ondersteunt
Duurzaamheid
Beheer duurzaamheidsinitiatieven, documentatie en levenscycli van activa.
Begroting
Plan basisbedrijfsbudgetten en ondersteun de voortdurende verbetering van de dienstverlening.
Wat ga je leren?
Service Level Management
Les 01
- Service Level Management
- Behoefteanalyse
- Beoordeling van capaciteiten
- Dienstenportfolio
- Dienstencatalogus
- Service Level Agreements (SLA's)
- Beschikbaarheidsmeting
- Datapunten in SLA
- Servicerapportage
- Klachtenprocedure
- Meten van klanttevredenheid
- Proces voor serviceverbetering (SIP)
- SLA-inhoud
De datacenterorganisatie
Les 02
- Operationele problemen
- Organigram
- Rollen en verantwoordelijkheden
- Vaardighedenmatrix
- Nood-/back-uprollen
- Dienstroostering
- Prestatiemanagement
- Loopbaanontwikkeling
- Training en beoordeling
- Functieroulatie
- Opvolgingsplanning
- Disciplinaire regeling
Beheer van veiligheid en wettelijke vereisten
Les 03
- Veiligheidsbeleid en -voorschriften
- Arbeidsomstandigheden en veiligheid (ARBO)
- Training veiligheidsbewustzijn
- Werkvergunning (PTW)
- Lock-out / Tag-out
- Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)
- Testen en keuren van apparatuur
- Noodvoorbereiding en respons
- Melden van veiligheidsproblemen
- Beoordelingen / interne audit / externe audit
Fysieke beveiliging beheren
Les 04
- Beveiligingsbeleid en -procedures
- Beveiligingsnormen en richtlijnen
- Beveiligingspersoneel
- Beveiligingsbewustzijn
- Beheer van beveiligingsincidenten
- Disciplinaire regeling
- Beoordelingen, interne en externe audits
Facilitair management
Les 05
- Onderhoudsbeleid en -procedures
- Diverse onderhoudsprogramma's
- Uitbesteding van onderhoudsactiviteiten
- Onderhoudscontractopties
- Garantie
- Onderhoudsschema
- Servicesituaties
- Beheer van reserveonderdelen
- Beheersing van verontreiniging
Datacenteractiviteiten
Les 06
- Beleid en procedures voor datacenteractiviteiten
- Serviceactiviteiten en de dagelijkse datacenteractiviteiten
Monitoring / Rapportage / Beheersing
Les 07
- Monitoringsvereisten
- Escalatieprocedures
- Rapportage
- Trendanalyse
- Beoordelingen
Projectmanagement
Les 08
- Projectmanagement
- Projectorganisatie
- Projectmanager
- Projectfasen
Milieuduurzaamheid
Les 09
- Het belang van duurzaamheid
- Duurzaamheidsbeleid
- Milieubeheer
- Indicatoren voor energie-efficiëntie
- Afvalbeheer
- Waterbeheer
- Beheer van ICT-gebruik
- Metingen van milieuprestaties
- Factor hernieuwbare energie (REF)
Organisatorische veerkracht
Les 10
- Bedrijfscontinuïteit
- Opties voor datacenterfaciliteiten
- Business Impact Analyse
- Type voorziening
- Personeelszaken
- Faciliteiten, apparatuur en verbruiksartikelen
Governance, Risk en Compliance
Les 11
- Betrokkenheid van het management
- Coördinatie, samenwerking en integratie
- Naleving
- Risicobeheer
- Documentbeheer
- Financieel beheer
- Leveranciersbeheer
- Vermogensbeheer
Voor wie is dit programma bedoeld?
Beheerders van datacenterfaciliteiten en -operaties
Beheerders van kritieke voorzieningen
Operationele supervisors en teamleiders
Beheerders van faciliteiten en infrastructuur
Servicedeliverymanagers
IT- en datacenterprofessionals die zich voorbereiden op leidinggevende functies
Meer details
Vereisten
- Er zijn geen verplichte voorwaarden om deze cursus te volgen.
- Deelnemers met ervaring in datacenterbeheer zullen echter het meeste voordeel behalen. Het is ten zeerste aanbevolen dat deelnemers vooraf de Certified Data Centre Professional (CDCP®) of de Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) cursus hebben gevolgd, of over gelijkwaardige kennis beschikken voordat zij aan CDFOM® deelnemen
Examen- en certificeringsgegevens
- Duur: 90 minuten
- Vragen: 60 meerkeuzevragen
- Examentype: gesloten boek
- Slaaggrens: 42 goede antwoorden (70%)
Certificering
Kandidaten die het examen met succes afleggen, ontvangen het officiële Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®) certificaat.
De certificering is geaccrediteerd door EXIN, een internationaal erkende, onafhankelijke certificeringsinstantie, en is drie jaar geldig, waarna hercertificering vereist is.
Verklaringen
Licenties en accreditatie
Deze cursus is geaccrediteerd door EPI (onderdeel van de TÜV NORD GROUP) op basis van de partnerovereenkomst en voldoet aan de accreditatie-eisen. AVC is een door EPI geaccrediteerde opleidingsorganisatie.
Gelijkheidsbeleid
Kandidaten worden aangemoedigd om contact op te nemen met AVC voor begeleiding en ondersteuning tijdens het gehele accommodatieproces.
Veelgestelde vragen
Heeft u een op maat gemaakte incompany- of groepstraining nodig?
Vraag een incompany-trainingsprogramma aan dat speciaal is afgestemd op uw team. Wij bieden flexibele maatwerkopties die aansluiten bij uw bedrijfsdoelen, evenals concurrerende groepstarieven voor grotere teams. Vul onderstaand formulier in en onze experts in bedrijfstrainingen ontwerpen de perfecte oplossing voor u.