Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Waarom ITIL zich heeft ontwikkeld
3. ITIL 4: De huidige Foundation
4. Wat is er nieuw in ITIL® (versie 5)?
5. Wijzigingen in het certificeringsschema
6. Uitleg over transitiepaden
7. Wie zou ITIL (versie 5) moeten invoeren?
8. Uw ITIL-traject voortzetten
9. Conclusie
10. Referenties

1. Inleiding

ITIL is al lange tijd de wereldwijde norm voor IT Service Management (ITSM). Met ITIL 4 is het raamwerk uitgebreid voorbij traditioneel servicemanagement naar digitale transformatie, waarde-co-creatie en agile-integratie (AXELOS, 2019).

In januari 2026 werd ITIL® (versie 5) officieel aangekondigd als de volgende stap in de evolutie van het framework (PeopleCert, 2026). Deze update bouwt voort op ITIL 4 om in te spelen op het huidige, door AI gedreven en productgerichte digitale landschap.

Zoals ITIL.com duidelijk stelt:

“ITIL evolueert. Jouw expertise blijft waardevol.” (PeopleCert, 2026)

Dit artikel legt de belangrijkste wijzigingen, de onderdelen die gelijk zijn gebleven en de updates in de certificeringstrajecten uit.

2. Waarom ITIL is geëvolueerd

Het digitale landschap is aanzienlijk veranderd:

• AI en automatisering veranderen de manier waarop operaties verlopen
• Organisaties zijn digitaal-first en productgericht
• Governance moet besluitvorming met behulp van AI ondersteunen
• Klantbeleving omvat zowel producten als diensten

Eerdere versies waren gericht op servicemanagement. De huidige omgeving vereist geïntegreerd beheer van digitale producten en diensten (PeopleCert, 2026).

ITIL (versie 5) speelt in op deze nieuwe vereisten.

3. ITIL 4: De huidige basis

ITIL 4 blijft volledig geldig en zal tijdens de overgangsperiode parallel lopen met versie 5 (PeopleCert, 2026).

Invoering van ITIL 4:

• Het Servicewaardesysteem (SVS)
• De waardeketen van de dienst
• Vier dimensies van servicemanagement
• Zeven leidende principes
• 34 praktijken

ITIL 4 heeft ITSM afgestemd op Agile-, DevOps- en Lean-methodologieën.

Deze certificering blijft geldig en wordt erkend als een vereiste voor gevorderde ITIL-modules (versie 5).

4. Wat is er nieuw in ITIL® (versie 5)?

ITIL (Versie 5) bouwt voort op ITIL 4 en moderniseert het raamwerk voor door AI aangestuurde, productgerichte omgevingen.

AI-native en praktisch van opzet

Versie 5 ondersteunt professionals die werken in door AI ondersteunde omgevingen. Het biedt richtlijnen voor het aanpassen van bedrijfsmodellen, het nemen van weloverwogen beslissingen en het op verantwoorde wijze sturen van AI (PeopleCert, 2026).

Geïntegreerde levenscyclus van producten en diensten

Een belangrijke verandering is het integreren van producten en diensten in één enkele levenscyclus.

In plaats van te scheiden:

• Producten (wat organisaties bouwen)
• Diensten (hoe waarde wordt geleverd)

ITIL (Versie 5) behandelt producten en diensten als twee aspecten van één oplossing. Dit maakt het mogelijk om:

• Gewrichtsontwerp
• Gezamenlijke levering
• Geïntegreerd bestuur
• Verbeterde digitale ervaringen

Deze aanpak sluit aan bij moderne productgerichte operatingmodellen.

Modern, geïntegreerd en allesomvattend

ITIL (versie 5) gaat verder dan alleen IT-afdelingen en biedt richtlijnen die het volgende met elkaar verbinden:

• Leiderschap
• Strategie
• Operaties
• Digitale levering
• Transformatie-initiatieven

Het doel is om sterkere afstemming en meetbare waardecreatie te realiseren.

Grotere flexibiliteit

Versie 5 legt de nadruk op praktische, rolspecifieke richtlijnen en stimuleert dynamische adoptie in plaats van statische theorie.

5. Wijzigingen in het certificeringsschema

De benamingsstructuur blijft gehandhaafd:

• ITIL Practice Manager (Versie 5)
• ITIL Managing Professional (Versie 5)
• ITIL Strategisch Leider (Versie 5)
• ITIL Master (Versie 5)

Het schema is echter vereenvoudigd:

• Praktijkmodules zijn niet langer op zichzelf staande certificeringen
• Inhoud voor zorgverleners is geïntegreerd in de Practice Manager‑stromen
• Elke stroom heeft minder modules
• ITIL-transformatie is de enige gemeenschappelijke module voor alle streams
• Trajecten naar kwalificaties zijn nu duidelijker en gestroomlijnder

De Foundation-opleiding blijft vereist voor alle gevorderde kwalificaties.

6. Uitleg van transitiepaden

PeopleCert bevestigt dat ITIL 4-certificeringen geldige vereisten blijven voor gevorderde ITIL (versie 5) modules (PeopleCert, 2026).

Belangrijkste scenario's:

Als je ITIL 4 Foundation hebt

Je hoeft Foundation niet opnieuw te doen. Je kunt direct doorgaan naar de gevorderde modules van versie 5.

Als je dicht bij ITIL 4 Managing Professional bent

Twee opties:

1. Voltooi ITIL 4 Managing Professional en volg daarna de Managing Professional (Versie 5) Transition-module.
2. Ga direct verder met de geavanceerde modules van Versie 5.

Als je ITIL v3 hebt

Foundation (versie 5) wordt aanbevolen vanwege belangrijke inhoudelijke updates.

Als u ITIL 4 Managing Professional of Master bent

U kunt direct instromen in de Managing Professional (Versie 5) Transition-module.

ITIL 4 en ITIL (versie 5) zullen naar verwachting ongeveer 12 maanden parallel blijven lopen om een soepele overgang mogelijk te maken.

7. Wie zou ITIL (versie 5) moeten invoeren?

Bestaande ITIL-professionals

Servicemanagers, architecten en ITSM-leiders die relevant willen blijven in door AI ondersteunde omgevingen.

Leiders van ondernemingen

CIO’s, transformatieleiders en enterprise-architecten die AI-ready bedrijfsmodellen implementeren.

Product- en digitale teams

Productmanagers en CX-leiders die behoefte hebben aan duidelijkheid over de volledige levenscyclus van digitale producten en diensten.

8. Je ITIL-reis voortzetten

Professionals die tegenwoordig met ITIL beginnen, kunnen nog steeds starten met ITIL 4 Foundation of ITIL 5 Foundation

Degenen die zich richten op operationele uitmuntendheid kunnen overwegen: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support

Voor governance- en transformatieleiderschap:ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Ze blijven allemaal relevant binnen het zich ontwikkelende ITIL-ecosysteem.

9. Conclusie

ITIL® (Versie 5) staat voor evolutie, niet voor disruptie.

Het moderniseert het kader voor:

• AI-native omgevingen
• Digitale, productgerichte modellen
• End-to-end levenscyclusbeheer
• Vereenvoudigde certificeringstrajecten

Belangrijk is dat het de fundamenten behoudt die in ITIL 4 zijn geïntroduceerd. Professionals kunnen in hun eigen tempo overstappen, zonder hun bestaande certificeringen te verliezen.

Nu het digitale landschap zich blijft ontwikkelen, blijft ITIL een gestructureerd en wereldwijd vertrouwd raamwerk voor het leveren van meetbare waarde in complexe omgevingen.

Referenties

PeopleCert (2026) ITIL evolves. Your expertise remains valuable.Available at :https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained

​