Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) - eLearning (inclusief examen)
1.350,00 EUR
- 20 uur
Je leert hoe je de activiteiten van datacenters afstemt op bedrijfsdoelstellingen, hoe je hoogpresterende operationele teams opbouwt en aanstuurt, en hoe je serviceniveaus, onderhoud, risico, compliance, duurzaamheid, leveranciers en operationele budgetten beheert. Volledig in lijn met de Data Centre Operations Standard (DCOS®) biedt CDFOM® de praktische kennis om de operationele excellentie, veerkracht en langetermijn-bedrijfscontinuïteit in moderne datacenters te verbeteren.
Belangrijkste functies
Taal
Lesmateriaal beschikbaar in het Engels
Niveau
Gevorderd niveau voor professionals
1 jaar toegang tot het leerplatform
en examenvoucher (samen inbegrepen)
Presentatie
en e-book beschikbaar in het Engels
Meer dan 20 uur aanbevolen studietijd
Certificaat van afronding van het programma inbegrepen
Leerdoelen
Aan het einde van deze cursus ben je in staat om:
Uitlijnen
Stem datacenterdiensten af op bedrijfsbehoeften.
Team
Bouw en beheer een effectief datacenteroperatieteam.
Beleid
Voer operationeel beleid, procedures en governance uit.
Niveaus
Beheer serviceniveaus, onderhoudsprogramma’s en leveranciersprestaties.
Monitor
Houd de beschikbaarheid, capaciteit en operationele prestaties in de gaten.
Identificeren
Identificeer en beperk operationele risico’s terwijl u de veerkracht van de organisatie ondersteunt
Duurzaamheid
Beheer duurzaamheidsinitiatieven, documentatie en levenscycli van activa.
Begroting
Plan basisbedrijfsbudgetten en ondersteun de voortdurende verbetering van de dienstverlening.
Cursusplanning
Service Level Management
Les 01
- Service Level Management
- Behoefteanalyse
- Beoordeling van capaciteiten
- Dienstenportfolio
- Dienstencatalogus
- Service Level Agreements (SLA's)
- Beschikbaarheidsmeting
- Datapunten in SLA
- Servicerapportage
- Klachtenprocedure
- Meten van klanttevredenheid
- Proces voor serviceverbetering (SIP)
- SLA-inhoud
De datacenterorganisatie
Les 02
- Operationele problemen
- Organigram
- Rollen en verantwoordelijkheden
- Vaardighedenmatrix
- Nood-/back-uprollen
- Dienstroosterbeheer
- Prestatiemanagement
- Loopbaanontwikkeling
- Training en beoordeling
- Functieroulatie
- Opvolgingsplanning
- Disciplinaire regeling
Beheer van veiligheid en wettelijke vereisten
Les 03
- Veiligheidsbeleid en -voorschriften
- Arbeidsomstandigheden en veiligheid (ARBO)
- Training veiligheidsbewustzijn
- Werkvergunning (PTW)
- Lock-out / Tag-out
- Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)
- Testen en keuren van apparatuur
- Noodvoorbereiding en respons
- Melden van veiligheidsproblemen
- Beoordelingen / interne audit / externe audit
Fysieke beveiliging beheren
Les 04
- Beveiligingsbeleid en -procedures
- Beveiligingsnormen en richtlijnen
- Beveiligingsmedewerkers
- Bewustzijn van beveiliging
- Beheer van beveiligingsincidenten
- Disciplinaire regeling
- Beoordelingen, interne en externe audits
Facilitair management
Les 05
- Beleid en procedures voor onderhoud
- Diverse onderhoudsprogramma's
- Uitbesteding van onderhoudsactiviteiten
- Onderhoudscontractopties
- Garantie
- Onderhoudsschema
- Servicesituaties
- Beheer van reserveonderdelen
- Beheersing van verontreiniging
Datacenteractiviteiten
Les 06
- Beleid en procedures voor datacenteractiviteiten
- Serviceactiviteiten en de dagelijkse datacenteractiviteiten
Monitoring / Rapportage / Controle
Les 07
- Monitoringsvereisten
- Escalatieprocedures
- Rapportage
- Trendanalyse
- Beoordelingen
Projectmanagement
Les 08
- Projectmanagement
- Projectorganisatie
- Projectmanager
- Projectfasen
Milieu en duurzaamheid
Les 09
- Het belang van duurzaamheid
- Duurzaamheidsbeleid
- Milieubeheer
- Indicatoren voor energie-efficiëntie
- Afvalbeheer
- Waterbeheer
- Beheer van ICT-gebruik
- Metingen van milieuprestaties
- Factor hernieuwbare energie (REF)
Organisatorische veerkracht
Les 10
- Bedrijfscontinuïteit
- Opties voor datacenterfaciliteiten
- Business impactanalyse
- Type voorziening
- Personeelszaken
- Faciliteiten, apparatuur en verbruiksartikelen
Governance, risico en compliance
Les 11
- Betrokkenheid van het management
- Coördinatie, samenwerking en integratie
- Naleving
- Risicobeheer
- Documentbeheer
- Financieel beheer
- Leveranciersbeheer
- Vermogensbeheer
Voor wie is dit programma bedoeld?
Beheerders van datacentervoorzieningen en -operaties
Beheerders van kritieke voorzieningen
Operationele supervisors en teamleiders
Beheerders van faciliteiten en infrastructuur
Servicedeliverymanagers
IT- en datacenterprofessionals die zich voorbereiden op leidinggevende functies
Meer details
Vereisten
- Er zijn geen verplichte toelatingseisen voor het volgen van deze cursus.
- De grootste voordelen zijn echter weggelegd voor deelnemers met ervaring in datacenterbeheer. Het is ten zeerste aanbevolen dat deelnemers vooraf de Certified Data Centre Professional (CDCP®) of de Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) cursus hebben gevolgd, of over gelijkwaardige kennis beschikken voordat zij aan CDFOM® deelnemen
Examen- en certificeringsgegevens
- Duur: 90 minuten
- Vragen: 60 meerkeuzevragen
- Examentype: gesloten boek
- Geslaagd bij 42 goede antwoorden (70%)
Certificering
Kandidaten die het examen met succes afleggen, ontvangen het officiële Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®) certificaat.
De certificering is geaccrediteerd door EXIN, een internationaal erkende, onafhankelijke certificeringsinstantie, en is drie jaar geldig, waarna hercertificering vereist is.
Verklaringen
Vergunningverlening en accreditatie
Deze cursus wordt aangeboden in overeenstemming met de Partner Program Agreement en voldoet aan de vereisten van de License Agreement.
Gelijkheidsbeleid
Kandidaten worden aangemoedigd om contact op te nemen met AVC voor begeleiding en ondersteuning tijdens het gehele accommodatieproces.
Veelgestelde vragen
Heeft u bedrijfsoplossingen of LMS-integratie nodig
Heb je niet de cursus of het programma gevonden dat geschikt zou zijn voor jouw bedrijf? Heb je een LMS-integratie nodig? Neem contact met ons op! Wij zullen met een passende oplossing komen!